Als er iets niet klopt bij de ontvangst van je bestelling of je product is beschadigd of defect, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst gratis omruilen. Meldt hiervoor het product aan voor retour via je account, specificeer wat er mis is en voeg vervolgens foto’s toe. We komen zo snel mogelijk bij je terug met instructies voor gratis retourneren of een andere oplossing.
Bij defecten langer dan 30 dagen na ontvangst, kun je een garantie aanvraag doen via je account.
Wanneer de klacht buiten jouw schuld ontstaan is en je het binnen de garantieperiode meldt, kan je recht hebben op een reparatievergoeding of vervanging van het product.
