fonQ maakt gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om onze site persoonlijker te maken en je te voorzien van relevante advertenties. Met deze cookies kunnen wij en derden jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen. Als je verder gaat accepteer je onze cookies. Meer weten? Bekijk onze cookiepagina of opt-out.

We bezorgen je bestelling zoals je van ons gewend bent, uiteraard met de nodige voorzorgsmaatregelen

Lees meer

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan! Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een zendingsnummer, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website van PostNL.

Er zijn twee uitzonderingen:

  1. Grote producten zoals tuinmeubelen, ladders en droogmolens worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur. Vanuit hen wordt een track & trace-link per e-mail verstuurd. Het pakket is hiermee vanaf 08:00 uur te volgen via de website van Van den Heuvel transport.
  2. Producten die door de brievenbus passen, worden als brievenbuspost behandeld. Het is niet mogelijk de status van deze bestelling te volgen.

Als gevolg van de coronacrisis is het bij onze bezorgdiensten momenteel drukker dan normaal, waardoor jouw bestelling helaas 1-2 dagen vertraging kan oplopen. Ook kan de drukte gevolgen hebben voor het tijdsvak waarin de vervoerder jouw bestelling bezorgt; het beloofde tijdsvak kan afwijken van het daadwerkelijke tijdstip waarop jouw bestelling wordt bezorgd. We hopen op je begrip voor deze situatie.


Heeft deze informatie jou geholpen?

Heb je vragen over je bestelling of de status daarvan, neem dan contact op via het contactformulier.



Antwoorden die anderen nuttig vonden