fonQ maakt gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om onze site persoonlijker te maken en je te voorzien van relevante advertenties. Met deze cookies kunnen wij en derden jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen. Als je verder gaat accepteer je onze cookies. Meer weten? Bekijk onze cookiepagina of opt-out.
Terug naar Garantie

Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Wat vervelend! De makkelijkste manier om dit op te lossen is via je account.

Je kan in je account je bestelling opzoeken. Naast het product waar het om gaat zie je een knop waarmee je aangeeft dat je aanspraak wil maken op je garantie. De rest wijst zichzelf uit.

Ik heb geen account.

Dat geeft niets. Je kan alsnog een account aanvragen. Als je dit doet met het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling, is je bestelling meteen zichtbaar in je account en kan je alsnog het garantieproces doorlopen.

Kun je je order niet terugvinden of staat er geen 'Retouraanvraag' of 'Garantieaanvraag' knop? Ook dan willen we natuurlijk een oplossing zoeken. Neem in dat geval contact op met onze Klantendienst. Hou er rekening mee dat een melding van een incompleet product of een beschadiging door bezorging zo snel mogelijk (het liefst binnen 30 dagen na bezorging) gedaan dient te worden.


Heeft deze informatie jou geholpen?

Heb je vragen over je bestelling of de status daarvan, neem dan contact op via het contactformulier.



Antwoorden die anderen nuttig vonden